شرکت آینده سازان فراز کام خود را به رعایت کلیه اصول و معیارهای اخلاق حرفه ای ملزم دانسته و برای حفظ رضایت مشتریان، کارکنان و سایر ذینفعان خود و نیز حفظ مزیت های رقابتی خویش؛ رعایت ارزش های اساسی ذیل را ضروری می داند ، ما به عنوان اعضای يک خانواده بزرگ برای ادای هرچه بهتر وظایف شرعی، قانونی و مسئولیتهای اداری با تکیه بر باورها و ارزشهای اسلامی و در راستای توسعه و بهبود خدمت رسانی، خود را ملزم به رعایت اصول و مفاد زیر میدانیم:

1- ما معتقدیم که انعقاد قرارداد همکاری، تنها شروع ارتباط ما با مشتریان خواهد بود.

2- احترام و اعتماد انتظارات، احساسات و ارزشهای کارکنان، مشتریان و سایر آحاد جامعه برای بانک محترم و دارای ارزش است لذا احترام و اعتماد متقابل در تعاملات درون و برون سازمانی، در تمام سطوح، به جد مورد توجه می باشد.

3- حاکمیت قانون در مناسبات اداری همه فرایند ها و امور درشرکت آینده سازان فراز کام سياق مبنای قانونی دارد و تصمیمات و اقدامات کاری مدیران و کارکنان در چارچوب قوانین و مقررات حاکم، انجام می شود.

4- شفافیت از آنجا که تدوین همه امور و فعالیت ها ، از طراحی فرایند تا اجرای عملیات، متکی بر نگرش وضوح و شفافیت می باشد، آگاهی دادن به مشتریان و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنان، در چارچوب قانون، تکلیفی بدیهی و مسلم می باشد.

5- صداقت و اخلاص را لازمه برخورداری از عنایات و امداد الهی می دانم لذا در تعامل با همکاران و مشتریان ، به آن پایبند خواهم بود.

6- ایجاد فضای کاری مناسب و روابط کاری صمیمانه میان مدیران و کارکنان در اولویت همیشگی شرکت آینده سازان فراز کام است.

7- صداقت، سرمایه ارزشمندی است که سال ها زمان می برد تا بدست بیاید و در دقیقه ای می توان آن را خرج کرد. باور ما جز این نیست که سرمایه ای ارزشمند تر از صداقت یافت نمی شود، پس هیچگاه این سرمایه را خرج نخواهیم کرد.

8- بهرهوری و بهبود مستمر کارکنان همواره باید با استفاده بهینه از منابع موجود و تلاش در جهت بهبود مستمر فرایندهای کاری، در نیل به اهداف موسسه کوشا باشند.

9- تعهد و وفاداری به خدمات کارکنان باید نسبت به همه امور ، اهداف، مأموریتها و ضوابط آن متعهد و وفادار باشند و با علاقمندی، تمام توان خود را برای انجام صحیح وظایف و مسئولیتهای شغلی و سازمانی به کار گیرند

10- عفاف و پوشش مناسب اداری کارکنان باید از پوشش مناسب اداری و اسلامی برای حضور در محیط کار استفاده کنند و در گفتار و کردار خویش نیز باید حریم عفاف را رعایت کنند.

11- محرمانه بودن اطلاعات اطلاعات شخصي به ویژه اطلاعات مربوط به مشتریان محرمانه است و این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار افراد غیرمجاز داخل یا خارج از شرکت قرار نمی گیرد.

12- همواره تلاش میکنم تا در انجام دادن فعالیتها، اقدامات، تصمیمها و تعاملات خود از تعصبات قومی، جنسیتی، نژادی و غیره پرهیز کنم.

13- ایجاد فضای کاری مناسب و سالم ،روابط کاری صمیمانه میان مدیران و کارکنان در اولویت همیشگی این شرکت است.

14- احترام به رقبا و کلیه همکاران هم صنف، جزئی از باورهای اصلی این شرکت می باشد.

15- از بهکارگیری شیوههای غیرحرفهای وغیراخلاقی در تعامل با رقبای شرکت و افشای هرگونه اطلاعات محرمانه مربوط بهآنان خودداری میکنم.

16- در راستای نهادینهکردن فرهنگ تکریم مشتریان، پاسخگویی، شفافسازی و گرهگشایی از مشکلات آنان، بهعنوان یک ارزش حاکم در موسسه ، میکوشم تا با همه افراد سازمان و مراجعهکنندگان در شرایط مشابه ، رفتار یکسانی داشته باشم.

17- به ایده ها و افکار نو و کاربردی توجه دارم و برای اجرایی کردن آنها بهشکل منطقی درشرکت آینده سازان فراز کام تلاش میکنیم.

18- ما به مشتریان خود اطمینان خواهیم داد که هر یک از پروژه ها از نظر نوآوری و بهبود نسبت به پروژه های قدیمی تر مورد ارزیابی قرار خواهند گرفت.

19- در صورتیکه هر یک از فعالیت های این شرکت باعث بروز ناخرسندی شود، ما حق اعلام و پیگیری شکایت را برای همه به رسمیت شناخته و برای کمک به شاکیان تماس حضوری/تلفنی و یا پست الکترونیکی را به عنوان کانال های دریافت شکایت معرفی می نماییم.

20- تمامی مهارت، دانش و تخصص وتجارب خود را برای ایفای بهینه وظایف شغلی و سازمانی بهکار میگیرم و به منظور مساعدت در حل مشکلات شغلی همکاران تا حد امکان دانش، تجربه و توانمندیهای خود را در اختیار آنان قرار میدهم.

21- همواره روحیه انتقادپذیری داشته و انتقادات سازنده دیگران را به عنوان فرصتی برای اصلاح و بهبود خود و فعالیت هایم می دانم.

22- ما برآنیم تا با بهبود مستمر در کیفیت و تنوع خدمات خود و تلاش مجدانه، رضایت مشتریان را بدست آوریم.

23- شایسته سالاری در خدمت بهره وری، نوآوری و بهبود مستمر منابع و دارایی های مالی و غیرمالی شرکت به عنوان سرمایه های شما و به رسم امانت در اختیار سازمان واقع شده است و اقتضای امانتداری، التزام به بهره وری در استفاده از این دارایی ها برای خدمت رسانی می باشد. از آنجا که نیروی انسانی ارزشمندترین سرمایه سازمان است رعایت و اجرای موازین شایسته سالاری، متضمن تحقق بهره وری خواهد بود. ما سخت بر این باوریم که رعایت شایسته سالاری، بهره وری، خلاقیت، نوآوری و بهبود مستمر سازمان را به ارمغان خواهد آورد.

24- شفافیت از آنجا که تدوین همه امور و فعالیت ها ، از طراحی فرایند تا اجرای عملیات، متکی بر نگرش وضوح و شفافیت می باشد، آگاهی دادن به مشتریان و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنان، در چارچوب قانون، تکلیفی بدیهی می باشد.

25- مشارکت و کار گروهی کارکنان باید همواره روحیه کار تیمی و مشارکت پذیری را در خود تقویت کنند و در انجام دادن فعالیتهای گروهی پیشگام باشند.